Iepirkuma noteikumi un nosacījumi
Iepirkuma noteikumi un nosacījumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie pirkuma noteikumi un nosacījumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka preču iegādes kārtību interneta veikalā broliumedus.lt un tā valodu versijās broshoney.com, broshoney.lv un broshoney.ee (turpmāk – Interneta veikals), kā arī Pircēja un Pārdevēja tiesības, pienākumus un atbildību.
1.2. Pārdevējs ir UAB „Brolių medus“, reģistrācijas numurs 306648882, PVN maksātāja kods LT100016761017, adrese Jaunimo g. 2A, Lukonių k., LT-40137 Kupiškio r., Lietuva. E-pasts [email protected], tālr. +370 641 67 623 (turpmāk – Pārdevējs).
1.3. Pircējs ir fiziska persona, kas iegādājas preces ar savu saimniecisko vai profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem (turpmāk – patērētājs), vai juridiska persona (kopā – Pircējs). Patērētājiem ir tiesības, ko piešķir Lietuvas Republikas Civilkodekss (turpmāk – Civilkodekss) un citi patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti; šie Noteikumi šīs tiesības neierobežo.
1.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt. Noteikumi ir Pircēja un Pārdevēja pirkuma līguma daļa.
1.5. Līgums tiek slēgts tajā valodā, kurā veikts pasūtījums (lietuviešu, angļu, latviešu vai igauņu).
2. Pasūtījums un līguma noslēgšana
2.1. Preces var pasūtīt visu diennakti, 7 dienas nedēļā, reģistrējoties Interneta veikalā vai bez reģistrācijas.
2.2. Pircējs izvēlas preces, ievieto tās grozam, norāda piegādes datus un izvēlas piegādes un apmaksas veidu. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējs redz kopējo cenu ar PVN un piegādes cenu un var labot ievadītos datus.
2.3. Līgums ir noslēgts, kad Pircējs apstiprina pasūtījumu un Pārdevējs nosūta pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Apstiprinājumā ir pasūtījuma informācija un saite uz šiem Noteikumiem; iesakām to saglabāt.
2.4. Ja pasūtītā prece vairs nav pieejama, Pārdevējs nekavējoties par to informē Pircēju un 14 dienu laikā atmaksā samaksāto summu vai, Pircējam piekrītot, piedāvā citu preci.
3. Cenas
3.1. Preču cenas ir norādītas eiro, ieskaitot PVN.
3.2. Piegādes cena ir atkarīga no piegādes veida un valsts, un tā tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
3.3. Pircējs maksā cenu, kas bija norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.
3.4. Paziņojot par cenas samazinājumu, kā iepriekšējā cena tiek norādīta zemākā cena, ko Pārdevējs piemēroja 30 dienu laikā pirms cenas samazinājuma.
4. Apmaksa
4.1. Apmaksa notiek, izmantojot maksājumu sistēmu „Montonio“ – ar internetbankas starpniecību vai maksājumu karti.
4.2. Iespējams norēķināties arī pēc saņemšanas (ar pēcmaksu), ja šis veids tiek piedāvāts izvēlētajam piegādes veidam. Visi pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti pasūtījuma veikšanas laikā.
4.3. Ja apmaksa tiek veikta avansā, pasūtījuma izpilde sākas pēc maksājuma saņemšanas.
4.4. Pēc Pircēja pieprasījuma tiek izrakstīts PVN rēķins.
5. Piegāde
5.1. Preces piegādājam Lietuvā, Latvijā un Igaunijā.
5.2. Pieejamie piegādes veidi (piemēram, LP Express vai Venipak pakomāti un kurjeri) un to cenas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.3. Piegādes termiņi ir norādīti preces aprakstā un pasūtījuma noformēšanas laikā. Jebkurā gadījumā preces tiek piegādātas ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas, ja vien nav panākta cita vienošanās.
5.4. Pircējam jānorāda precīza piegādes adrese vai pakomāts, tālruņa numurs un e-pasta adrese. Ja sūtījums netiek izņemts vai neprecīzu datu dēļ tas jānosūta atkārtoti, Pārdevējs var lūgt Pircējam segt atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.
5.5. Ja piegāde kavējas no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs par to nekavējoties informē Pircēju. Ja preces netiek piegādātas nolīgtajā vai papildus piešķirtajā termiņā, Pircējam ir tiesības izbeigt līgumu un saņemt samaksāto naudu atpakaļ.
5.6. Preču bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz patērētāju brīdī, kad patērētājs vai viņa norādīta persona (kas nav pārvadātājs) saņem preces.
5.7. Izņemot sūtījumu, iesakām pārbaudīt iepakojumu. Ja pamanāt bojājumus, lūdzu, atzīmējiet to pārvadātāja dokumentā vai nofotografējiet un pēc iespējas ātrāk informējiet Pārdevēju. Tas palīdz ātrāk atrisināt situāciju, taču neierobežo patērētāja tiesības saskaņā ar 7. nodaļu.
6. Atteikuma tiesības
6.1. Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no internetā noslēgta līguma, nenorādot iemeslu. Termiņš tiek skaitīts no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta persona (kas nav pārvadātājs) saņem preces; ja viena pasūtījuma preces tiek piegādātas atsevišķi – no pēdējās preces saņemšanas dienas.
6.2. Lai izmantotu šīs tiesības, patērētājs līdz termiņa beigām nosūta skaidru paziņojumu uz e-pastu [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriežamās preces. Var izmantot Noteikumu pielikumā doto veidlapu, taču tas nav obligāti. Termiņš ir ievērots, ja paziņojums nosūtīts pirms tā beigām.
6.3. Patērētājs atgriež preces ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu uz adresi Jaunimo g. 2A, Lukonių k., LT-40137 Kupiškio r., Lietuva, vai citā ar Pārdevēju saskaņotā veidā.
6.4. Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz patērētājs.
6.5. Pārdevējs atmaksā visas no patērētāja saņemtās summas, ieskaitot piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas dienas. Ja patērētājs izvēlējās dārgāku piegādes veidu nekā lētākais Pārdevēja piedāvātais, starpība netiek atmaksāta. Pārdevējs var aiztārēt atmaksu, līdz saņem preces atpakaļ vai patērētājs iesniedz pierādījumu par to nosūtīšanu (atkarībā no tā, kas notiek agrāk). Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoja patērētājs, ja vien nav panākta cita vienošanās; patērētājam par atmaksu nav jāmaksā nekādas maksas.
6.6. Patērētājs ir atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
6.7. Saskaņā ar Civilkodeksa 6.228(10) panta 2. daļu atteikuma tiesības cita starpā netiek piemērotas:
6.7.1. precēm, kas var ātri bojāties vai kurām ir īss derīguma termiņš;
6.7.2. aizzīmogātām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav atgriežamas, ja pēc piegādes to zīmogs vai iepakojums ir bojāts (piemēram, atvērtas medus un citu pārtikas produktu burciņas vai iepakojumi);
6.7.3. precēm, kas izgatavotas atbilstoši patērētāja norādījumiem vai skaidri pielāgotas viņa personīgajām vajadzībām (piemēram, personalizētas dāvanas).
6.8. Šī nodaļa attiecas uz patērētājiem. Nekvalitatīvu preču atgriešanu regulē 7. nodaļa.
7. Preču kvalitāte un nekvalitatīvas preces
7.1. Preču īpašības ir norādītas preču aprakstos. Preces krāsa ekrānā atkarībā no ekrāna iestatījumiem var nedaudz atšķirties no īstās.
7.2. Pārtikas produktu derīguma termiņš ir norādīts uz iepakojuma. Pārdevējs pārdod preces tā, lai Pircējam būtu reāla iespēja tās patērēt līdz derīguma termiņa beigām.
7.3. Pārdevējs ir atbildīgs par preču atbilstību līgumam. Ja patērētājs saņem nekvalitatīvu, bojātu vai nepareizu preci, viņam ir Civilkodeksa 6.363. pantā paredzētās tiesības: pieprasīt preces apmaiņu, cenas samazinājumu vai izbeigt līgumu un saņemt samaksāto naudu atpakaļ.
7.4. Par neatbilstību Pircējs paziņo uz e-pastu [email protected] saprātīgā termiņā pēc tās konstatēšanas, norādot pasūtījuma numuru, īsi aprakstot problēmu un, ja iespējams, pievienojot fotogrāfijas.
7.5. Nekvalitatīvu preču atgriešanas un apmaiņas izmaksas sedz Pārdevējs. Ja līgums tiek izbeigts, samaksātā summa, ieskaitot piegādi, tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
7.6. Pārdevējs rakstiski atbild uz patērētāja prasījumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas.
8. Personas dati un konts
8.1. Pircēja personas dati (vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese) tiek apstrādāti pasūtījuma izpildei un grāmatvedības vajadzībām, kā aprakstīts Privātuma politikā.
8.2. Jaunumu vēstules un citi mārketinga paziņojumi tiek sūtīti tikai ar Pircēja atsevišķu piekrišanu, ko var jebkurā laikā atsaukt, izmantojot saiti vēstulē vai sazinoties ar Pārdevēju. Ar pasūtījuma izpildi saistīti paziņojumi nav mārketinga paziņojumi.
8.3. Reģistrēts Pircējs glabā savus pieteikšanās datus drošībā, nenodod tos citām personām un, ja tie nozaudēti, nekavējoties informē Pārdevēju. Pircējs atjaunina savus reģistrācijas datus, ja tie mainās.
8.4. Ja Pircējs mēģina kaitēt Interneta veikala darbībai vai drošībai, Pārdevējs var ierobežot vai apturēt viņa piekļuvi Interneta veikalam.
9. Akcijas un dāvanu kuponi
9.1. Akciju nosacījumi un ilgums tiek publicēti Interneta veikalā. Izmaiņas stājas spēkā tikai no to publicēšanas brīža un neietekmē jau apstiprinātus pasūtījumus.
9.2. Dāvanu kupona derīguma termiņš un lietošanas nosacījumi ir norādīti kupona aprakstā un uz paša kupona.
10. Pircēju atsauksmes
10.1. Interneta veikalā tiek publicētas pircēju atsauksmes par precēm. Izvēlnes saite „Atsauksmes“ ved uz atsauksmēm Brolių medus Facebook lapā.
10.2. Atsauksmes preču lapās var atstāt tikai pircēji, kuri iegādājās preci Interneta veikalā; tas tiek pārbaudīts pēc pasūtījuma datiem. Facebook atsauksmes publicē šīs platformas lietotāji, un Pārdevējs nevar pārbaudīt, vai viņi iegādājās preci.
10.3. Tiek publicētas visas atsauksmes – gan pozitīvās, gan negatīvās. Pārdevējs nemaksā par atsauksmēm un nepiedāvā par tām atlaides vai dāvanas.
10.4. Pārdevējs var nepublicēt vai dzēst atsauksmi tikai tad, ja tajā ir aizvainojošs saturs, reklāma, citu personu personas dati vai tā nav saistīta ar preci. Atsauksmes netiek dzēstas tikai tāpēc, ka tās ir negatīvas.
10.5. Pēc Pircēja lūguma Pārdevējs sniedz plašāku informāciju par atsauksmju apstrādi.
11. Strīdu risināšana
11.1. Ja jums ir jautājumi vai pretenzijas, lūdzu, sazinieties ar Pārdevēju pa e-pastu [email protected] vai tālr. +370 641 67 623. Pārdevējs atbild ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
11.2. Ja patērētāju neapmierina Pārdevēja atbilde, viņš var izmantot ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanas kārtību.
11.3. Strīdus starp patērētājiem un pārdevējiem ārpustiesas kārtībā izskata Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests (Goštauto g. 12, Viļņa, www.vvtat.lt). Iesniegumu var iesniegt ne vēlāk kā viena gada laikā no dienas, kad patērētājs vērsās pie Pārdevēja.
11.4. Patērētāji, kas dzīvo citās ES dalībvalstīs (piemēram, Latvijā vai Igaunijā), var vērsties arī savas valsts Eiropas Patērētāju centrā (ECC-Net; Latvijā – Eiropas Patērētāju informēšanas centrs), kas bez maksas palīdz risināt pārrobežu strīdus.
11.5. Ja strīdu nav iespējams atrisināt citā veidā, patērētājs var vērsties tiesā likumā noteiktajā kārtībā.
12. Atbildība
12.1. Pircējs ir atbildīgs par sniegto datu pareizību. Pārdevējs nav atbildīgs par sekām, kas radušās Pircēja sniegto nepareizo datu dēļ.
12.2. Puse, kas pārkāpj līgumu, atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus likumā noteiktajā kārtībā.
12.3. Pārdevējs nav atbildīgs par to trešo personu tīmekļa vietnēm, uz kurām Interneta veikalā ir saites, saturu.
12.4. Puses tiek atbrīvotas no atbildības, ja tās nav izpildījušas savas saistības nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
12.5. Noteikumi neierobežo un neizslēdz patērētāju tiesības, ko piešķir obligātās tiesību normas.
13. Nobeiguma noteikumi
13.1. Noteikumiem piemēro Lietuvas Republikas tiesības. Tas neatņem patērētājam aizsardzību, ko viņam nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts obligātās tiesību normas.
13.2. Pārdevējs var grozīt Noteikumus. Pasūtījumam piemēro Noteikumu redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
13.3. Noteikumi tiek publicēti lietuviešu, angļu, latviešu un igauņu valodā.
Pielikums. Atteikuma veidlapas paraugs
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.
Kam: UAB „Brolių medus“, Jaunimo g. 2A, Lukonių k., LT-40137 Kupiškio r., Lietuva, e-pasts [email protected]
Es/mēs ar šo paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no līguma par šādu preču pirkumu:
- Pasūtījuma numurs:
- Pasūtījuma datums / preču saņemšanas datums:
- Atgriežamās preces:
- Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:
- Patērētāja(-u) adrese:
- Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā):
- Datums: